นโยบายความเป็นส่วนตัว
Coway-weonline
นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
โคเวย์ วีออนไลน์ ขอแนะนำให้ท่าน (“ลูกค้าหรือคู่ค้า”) ทำความเข้าใจนโยบายส่วนบุคคล (privacy policy) นี้ เนื่องจากนโยบายนี้อธิบายถึงวิธีการที่บริษัทปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น การเก็บรวบรวม การจัดเก็บรักษา การใช้ การเปิดเผย รวมถึงสิทธิต่างๆ ของท่าน เป็นต้น เพื่อให้ท่านได้รับทราบถึงนโยบายในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของโคเวย์ เซ็นเตอร์ จึงประกาศนโยบายส่วนบุคคลดังต่อไปนี้
1. ข้อมูลส่วนบุคคล “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของท่าน หรืออาจจะระบุตัวตนของท่านได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างจำกัด การจัดเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจะกระทำโดยมีวัตถุประสงค์ ขอบเขต และใช้วิธีการที่ชอบด้วยกฎหมายและเป็นธรรมในการเก็บรวบรวมและจัดเก็บข้อมูล ตลอดจนเก็บรวบรวม และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอย่างจำกัดเพียงเท่าที่จำเป็นแก่การเสนอขายสินค้าและให้บริการ หรือเสนอขายและให้บริการด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นใดภายใต้วัตถุประสงค์ของบริษัทเท่านั้น ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการให้เจ้าของข้อมูลรับรู้ ให้ความยินยอมทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อความสั้น (Short Message Service) หรือตามแบบวิธีของบริษัท บริษัทอาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งเกี่ยวกับการบริการที่ท่านใช้ ซึ่งอาจประกอบด้วยเรื่อง เชื้อชาติ ศาสนา หรือปรัชญา ข้อมูลสุขภาพของท่าน ข้อมูลชีวภาพ ทุพพลภาพ ความพิการ อัตลักษณ์ หรือข้อมูลอื่นใดที่จะเป็นประโยชน์ในการให้บริการ ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวข้างต้น บริษัทจะขอความยินยอมจากท่านก่อนทำการเก็บรวบรวม เว้นแต่
2.1 เป็นการปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน ประมวลกฎหมายแพ่งและอาญา ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งและอาญา เป็นต้น
2.2 เป็นไปเพื่อประโยชน์แก่การสอบสวนของพนักงานสอบสวน หรือการพิจารณาพิพากษาคดีของศาล
2.3 เพื่อประโยชน์ของท่าน และการขอความยินยอมไม่อาจกระทำได้ในเวลานั้น
2.4 เป็นการจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท หรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นที่ไม่ใช่บริษัท
2.5 เป็นการจำเป็นเพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล
2.6 เป็นการจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซึ่งเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นคู่สัญญาหรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเข้าทำสัญญานั้น
2.7 เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวกับการจัดทำเอกสารประวัติศาสตร์หรือจดหมายเหตุ เพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือเพื่อการศึกษา วิจัย การจัดทำสถิติ ซึ่งได้จัดให้มีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม
3. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและคุณภาพของข้อมูล
3.1 บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน บริษัทจึงกำหนดให้มีมาตรการในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ทำลาย ใช้ แปลง แก้ไขหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล โดยไม่มีสิทธิหรือ โดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ตลอดจนการป้องกันมิให้มีการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้โดยมิได้รับอนุญาต ทั้งนี้ เป็นไปตามที่กำหนดในนโยบายการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของโคเวย์
3.2 จัดให้มีระบบการตรวจสอบเพื่อดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อพ้นกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาตามระเบียบของบริษัท หรือที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเกินความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนั้น หรือตามที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลร้องขอ หรือที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ถอนความยินยอม
3.3 ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทได้รับมา เช่น ชื่อ อายุ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขบัตรประชาชน อีเมลล์ ข้อมูลทางการเงิน เชื้อชาติ ศาสนา ปรัชญา ข้อมูลสุขภาพ เป็นต้น ซึ่งสามารถบ่งบอกตัวบุคคลของท่านได้ และเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน จะถูกนำไปใช้ให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์การดำเนินงานของบริษัทเท่านั้น และบริษัทจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
4. วัตถุประสงค์ในการรวบรวมจัดเก็บใช้ข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทรวบรวม จัดเก็บ ใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อประโยชน์ในการให้บริการแก่ท่าน รวมถึงบริการที่ท่านสนใจ เช่น การสมัครเป็นสมาชิกเพื่อรับบริการซ่อมแซม บำรุงรักษา และเปลี่ยนไส้กรองสินค้า (Membership) การต่อสัญญาต่างๆ ตามรูปแบบธุรกิจของบริษัท บริการช่องทางชำระเงิน หรือบริการอื่นใด หรือการจัดทำบริการทางดิจิทัล หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ หรือการวิจัยตลาดและการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย หรือเพื่อประโยชน์ในการจัดทำฐานข้อมูลและใช้ข้อมูลเพื่อเสนอสิทธิประโยชน์ตามความสนใจของท่าน หรือเพื่อประโยชน์ในการวิเคราะห์และนำเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์ใดๆ ของบริษัท และ/หรือบุคคลที่เป็นตัวแทน ผู้จัดจำหน่าย หรือมีความเกี่ยวข้องกับบริษัท และ/หรือของบุคคลอื่น และเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่ไม่ต้องห้ามตามกฎหมาย และ/หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือกฎระเบียบที่ใช้บังคับกับบริษัท ทั้งขณะนี้และภายภาคหน้า รวมทั้งยินยอมให้บริษัท ส่ง โอน และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่กลุ่มธุรกิจของบริษัท พันธมิตรทางธุรกิจ ผู้ให้บริการภายนอก ผู้ประมวลผลข้อมูล ผู้สนใจจะเข้ารับโอนสิทธิ ผู้รับโอนสิทธิ หน่วยงาน/องค์กร/นิติบุคคลใดๆ ที่มีสัญญาอยู่กับบริษัทหรือมีความสัมพันธ์ด้วย และ/หรือผู้ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้ง โดยยินยอมให้ผู้ให้บริการ ส่ง โอน และ/หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวได้ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ และบริษัทจะจัดเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวไว้ตามระยะเวลา 10 ปี หรือเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านั้นเท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด หากภายหลังมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทจะประกาศให้ท่านทราบ
5. ข้อจำกัดในการใช้และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
5.1 บริษัทจะใช้ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตามความยินยอมของท่าน โดยจะต้องเป็นการใช้ตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม จัดเก็บ ข้อมูลของบริษัทเท่านั้น บริษัทจะกำกับดูแลพนักงาน เจ้าหน้าที่ ตัวแทน หรือผู้ปฏิบัติงานของบริษัทมิให้ใช้ และ/หรือไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนอกเหนือไปจากวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล หรือเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่
5.1.1 เป็นการปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน ประมวลกฎหมายแพ่งและอาญา ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งและอาญา เป็นต้น
5.1.2 เป็นไปเพื่อประโยชน์แก่การสอบสวนของพนักงานสอบสวน หรือการพิจารณาพิพากษาคดีของศาล
5.1.3 เพื่อประโยชน์ของท่าน และการขอความยินยอมไม่อาจกระทำได้ในเวลานั้น
5.1.4 เป็นการจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท หรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นที่ไม่ใช่บริษัท
5.1.5 เป็นการจำเป็นเพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล
5.1.6 เป็นการจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซึ่งเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นคู่สัญญาหรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเข้าทำสัญญานั้น
5.1.7 เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวกับการจัดทำเอกสารประวัติศาสตร์หรือจดหมายเหตุ เพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือเพื่อการศึกษา วิจัย การจัดทำสถิติ ซึ่งได้จัดให้มีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม
5.2 บริษัทอาจใช้บริการสารสนเทศของผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลภายนอกเพื่อให้ดำเนินการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งผู้ให้บริการนั้นจะต้องมีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย โดยห้ามดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลนอกเหนือจากที่บริษัทกำหนด
6. สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
6.1 ท่านสามารถขอเข้าถึง ขอรับ สำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น สำเนาสัญญาต่างๆ (COF) สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน สำเนาบัตรเครดิต – เดรบิต (หน้า-หลัง) สำเนาหน้าบัญชีเงินฝากธนาคาร เลขที่บัญชีเงินฝาก สำเนาใบสาธารณูปโภค สำเนาใบแจ้งหนี้ สำเนาใบเสร็จรับเงินชั่วคราว บันทึกรายละเอียดการโทร (Call Detail Record) ตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่บริษัทกำหนด ณ สำนักงานใหญ่โคเวย์ฯ หรือขอให้เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งนี้ บริษัทอาจปฏิเสธคำขอของท่านได้ตามที่กฎหมายกำหนดหรือตามคำสั่งศาล
6.2 ท่านสามารถขอแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ และทำให้ข้อมูลของท่านเป็นปัจจุบันได้
6.3 ท่านสามารถขอลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเวลาใดก็ได้ โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร เว้นแต่เป็นกรณีที่บริษัทต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าว
7. การเปิดเผยเกี่ยวกับการดำเนินการแนวปฏิบัติและนโยบายที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทมีนโยบายปฏิบัติตามกฏหมายรวมถึงประกาศ กฏกระทรวง และ/หรือกฏหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงออกมาตรการคุ้มครองข้อมูลผู้ใช้บริการบนหน้าเว็บไซต์ของบริษัท
8. เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทได้มีการดำเนินการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer : DPO) เพื่อตรวจสอบการดำเนินการของบริษัทที่เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้ บริษัทได้จัดทำระเบียบ คำสั่งให้ผู้เกี่ยวข้องดำเนินการตามที่กำหนดไว้ เพื่อให้การดำเนินงานตามแนวนโยบายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย อีกทั้งยังเป็นไปตามนโยบายของคณะกรรมการกำกับการบริหารข้อมูลส่วนบุคคลและความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของบริษัทที่กำหนด
9. นโยบายการเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location Data Access Policy)
วัตถุประสงค์ของการเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้งาน
เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันจะเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้งานเพื่อให้บริการและฟีเจอร์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้ง ได้แก่:
ขอเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งเพื่อการค้นหาร้านค้าใกล้คุณ
ขอเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งเพื่อใช้ในการระบุสถานที่จัดส่งผลิตภัณฑ์
ขอเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งเพื่อใช้ในการค้นหาพื้นที่ให้บริการ
การเก็บรวบรวมและการใช้งานข้อมูลผู้ใช้งาน
1. ประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม: เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันจะเก็บข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งจาก GPS ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของอุปกรณ์
2. การจัดเก็บข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตน: ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งจะจัดเก็บโดยระบบคู่กับเลขออเดอร์สินค้า ไม่ระบุตัวตน เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
การขอความยินยอมจากผู้ใช้งาน
1. การขออนุญาตจากผู้ใช้: เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันจะขอความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้งาน โดยผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนให้อนุญาตหรือปฏิเสธการเข้าถึง
2. การจัดการการตั้งค่า: ผู้ใช้สามารถเปิดหรือปิดการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าในแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์
การแบ่งปันข้อมูล
1. การแบ่งปันกับบุคคลที่สาม: ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งจะไม่ถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเช่น การนำทาง ซึ่งในกรณีดังกล่าวจะมีการแบ่งปันข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น
2. การปฏิบัติตามกฎหมาย: ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งอาจถูกแบ่งปันกับหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตตามที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อการตอบสนองคำขอทางกฎหมายที่ถูกต้อง
การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
1. การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งจะถูกส่งผ่านการเข้ารหัสตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อความปลอดภัย
2. การเก็บรักษาข้อมูล: ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งจะถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการที่ผู้ใช้ร้องขอเท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากมีการปรับปรุงนโยบายการเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งผ่านแอปพลิเคชันหรืออีเมล และจะต้องยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงก่อนใช้งานฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องต่อไป
สำหรับข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ 1421
อนึ่ง ก่อนให้ความยินยอม ข้าพเจ้าได้อ่านและเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขในนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งระบุไว้ด้านบนของความยินยอมนี้อย่างชัดเจนแล้ว และข้าพเจ้าสามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลนี้ได้
*อ้างอิงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลบริษัทโคเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด
